Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza los servicios de Foca TV.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal que Proporciona Voluntariamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Se registra para crear una cuenta
- Se suscribe a nuestros servicios
- Completa formularios de contacto
- Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Preferencias de contenido
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso del servicio
- Información del dispositivo (modelo, identificadores únicos)
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Proporcionar acceso a nuestro contenido y funcionalidades
- Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones a sus preferencias
- Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicio
- Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
- Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar nuestros servicios
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario:
3.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes
3.2 Control de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis, soporte técnico)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
6.1 Derechos Generales
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
6.2 Derechos Específicos por Región
- GDPR (UE/EEE): Derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos
- CCPA (California): Derecho a saber, eliminar y optar por no participar en la venta de datos
- LGPD (Brasil): Derechos bajo la Ley General de Protección de Datos
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
- Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, los riesgos potenciales y los requisitos legales aplicables.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Decisiones de adecuación
- Certificaciones de privacidad
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico
- Notificación dentro de la aplicación